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Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication
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Début secteur de contenu
Prestations du service universel
Téléphonie et accès à Internet
Les consommateurs peuvent choisir entre deux types de raccordement (analogique ou numérique). Ces raccordements doivent permettre de téléphoner, de recevoir et d’envoyer des télécopies (fax) et d’accéder à Internet. Le raccordement comprend au minimum un numéro de téléphone et une inscription dans l’annuaire.
Téléphones publics
Toute commune en Suisse a droit à au moins un téléphone public. La ComCom définit dans la concession le nombre minimum de téléphones publics alloué à chaque commune en tenant compte notamment de la population et de la surface.
Annuaires
Un annuaire de tous les abonnés doit être mis à disposition du public sous forme électronique ou par le biais d’un service de renseignement. Ce service doit être fourni en français, allemand et italien, 24 heures sur 24.
Appels d’urgences
Le concessionnaire du service universel doit acheminer les appels aux numéros d’urgence 112, 117, 118, 143, 144 et 147 vers les centrales d’alarme. Il doit également transmettre les données nécessaires à l’identification du lieu d’où provient l’appel.
Service pour les personnes handicapées
Des services spécifiques destinés aux malentendants et aux malvoyants sont également prévus dans le cadre du service universel (service de transcription et service d’annuaire et de commutation).
Fin secteur de contenu